Trocas, Devoluções e Reembolso

1. Desistência em 7 dias

Por ser uma compra online, você pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar (art. 49 do CDC). O produto deve estar completo, com acessórios e embalagem. O frete de retorno nesse caso é por nossa conta.

2. Produto com defeito

Defeito de fabricação dentro de 90 dias: enviamos etiqueta de devolução e, após a conferência, substituímos o produto ou devolvemos o valor integral.

3. Como solicitar

Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 96274-0179 ou por contato@cbmprime.com.br informando o número do pedido e fotos/vídeo do problema. Abrimos o atendimento no mesmo dia útil.

4. Reembolso

Pagamentos por Pix são devolvidos na mesma chave/conta de origem em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução. Pagamentos por cartão são estornados pelo provedor de pagamento e aparecem em até duas faturas, conforme o prazo do banco emissor.

5. Produto avariado no transporte

Recebeu a caixa violada ou danificada? Recuse a entrega ou registre fotos imediatamente e nos avise em até 48 horas para que possamos acionar a transportadora.